Vanliga frågor och svar

Material & kvalitet

Vad är skillnaden mellan kashmir, yakull och kamelull?

Alla tre är naturliga ulltyper från Mongoliet, men med sin egen karaktär: kashmir är den klassiska, mjuka lyxullen; yakull är varm, mjuk och det mest skonsamma valet; kamelull är gyllene, temperaturreglerande och lätt. Läs mer på Kashmir, yak- och kamelull.

Är det äkta mongolisk kashmir?

Ja. Våra material och produkter kommer från Republiken Mongoliet – inte att förväxla med den kinesiska provinsen Inre Mongoliet. Både råullen och den färdiga produkten produceras i Mongoliet, vilket är ovanligt: det mesta av kashmiren bearbetas utanför landet.

Varför är kashmir dyrt?

Det är ett långsamt material. En get ger bara en liten mängd fin underull per år, den kammas ut för hand på våren, och det behövs ull från minst tre getter till en tröja. Kvalitet som tar tid.

Skötsel

Hur tvättar jag kashmir och ull?

Skonsamt – handtvätt eller ullprogram vid låg temperatur, milt ulltvättmedel, och torka platt. Se vår guide för skötsel av fina ullfibrer för steg för steg.

Min produkt noppar – är något fel?

Nej, lätta noppor är helt normalt för naturfibrer i början och försvinner med tiden. En ullkam eller noppborttagare hjälper. Mer i skötselguiden.

Hur förvarar jag det så att det inte blir malätet?

Rent och vikt, gärna i en stängd påse eller låda. Tvätta eller lufta före längre förvaring – mal attraheras av fläckar och hudfett. Se skötselguiden.

Storlek & passform

Vilken storlek ska jag välja?

Använd storleksguiden på den enskilda varan. Om du är osäker är du välkommen att kontakta oss – eller besöka showroomet och prova.

Leverans & retur

Vart levererar ni till, och hur lång är leveranstiden?

Vi skickar till Danmark och Sverige; normal leveranstid i Danmark är 2-3 arbetsdagar.

Kan jag returnera?

Ja, du har 30 dagars returrätt. Varan ska vara oanvänd och i originalskick. Skriv till oss, så hjälper vi dig vidare.

Kan jag hämta min order i showroomet?

Ja – du kan hämta i vårt showroom i Søborg efter överenskommelse.

Showroom

Var ligger ert showroom?

Carl Møllers Allé 33, 2860 Søborg, norr om Köpenhamn. Öppet efter överenskommelse – boka en tid, så är vi redo.

Hållbarhet & djurvälfärd

Är Undarmaa ett hållbart företag?

Vi kallar oss inte hållbara idag – det vore att lova för mycket. Men vi arbetar medvetet i den riktningen: vi känner till ursprunget, väljer naturfibrer, behåller produktionen i Mongoliet och satsar på färre, bättre och mer hållbara produkter. Läs mer på Producenter och ansvar.

Hur skördas ullen?

Den fina underullen kammas ut för hand på våren, när djuren naturligt fäller – mildare än klippning, och täckhåren blir kvar, så djuret fortfarande är skyddat.

Betalning

Vilka betalningsmöjligheter har ni?

MobilePay, Klarna, Anyday, kort (Visa/Mastercard/Maestro), Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.