Användarvillkor
Allmän information
Undarmaa.com drivs av DANGOL Trading
Carl Møllers Alle 33
2860 Søborg
Org.nr (CVR) 29573255
Enskild firma
Undra@undarmaa.com
Pris och betalning
I den här butiken kan du betala med Visa, Mastercard, MobilePay och Anyday. Alla priser är inklusive moms. Betalning sker via Shopify Payments, som hanterar transaktionerna genom en krypterad anslutning och uppfyller internationella säkerhetsstandarder (PCI DSS).
Priserna är dagspriser. Beloppet dras från ditt kort först när varan skickas.
Alla avtal ingås på danska.
Betalningsalternativet Anyday är tillgängligt för köp på 300 DKK eller mer. När du väljer att betala med Anyday drar vi den första betalningen när din vara skickas. Därefter betalar du en månatlig avbetalning den sista vardagen varje månad. Antalet månatliga avbetalningar börjar från fyra månader och kan variera beroende på din valda betalningsplan. Storleken på varje avbetalning bestäms av ordrens totala belopp, din valda flexavbetalning och den specifika betalningsplan du har valt. Kom ihåg att om du betalar alla avbetalningar i tid tillkommer inga räntor eller avgifter. Om du returnerar ditt köp avslutas automatiskt ditt avtal med Anyday. Ytterligare detaljer och villkor för användning av Anyday hittar du här: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
Reservation av belopp
Betalar du med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:
1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna frisläpps enligt avtal med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.
Frakt
Frakt kostar 29 kr för leverans till utlämningsställe, 39 kr för leverans till adressen. Fri frakt vid köp över 899 kr.
Vi skickar varan samma vardag om ordern läggs före kl. 15. Order lagda efter kl. 15, eller lördag–söndag, skickas följande vardag.
Alla varor skickas med Postnord, vilket innebär att varan är försäkrad och kan spåras med ett "track and trace"-nummer. Typisk leveranstid är 1–2 vardagar.
Ångerrätt
Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Fristen räknas från den dag du tar emot varan – eller den sista varan, om ordern kommer i flera paket. Inom de 30 dagarna ska du tydligt meddela oss att du vill ångra köpet.
Du kan skicka ett mejl till undra@undarmaa.com eller använda standardformuläret för ångerrätt längst ner i köpvillkoren.
Webbutiken har en digital ångerfunktion som nås via en länk längst ner på sidan under "Kundtjänst". Där kan du ange att du ångrar ditt köp och skriva in ordernumret. Vi skickar sedan ett kvitto som bekräftar innehållet samt datum och tidpunkt för inskickandet. Av kvittot framgår också hur och när du ska skicka tillbaka varan.
Du kan inte ångra köpet genom att enbart vägra ta emot varan utan att samtidigt tydligt meddela oss.
I december erbjuder vi förlängd ångerrätt, så varor köpta inför jul kan returneras fram till slutet av januari.
Retur
Du ska skicka tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp.
Du kan använda den returetikett som medföljer din leverans. Det kostar 39 kr, vilket vi drar av från det belopp som återbetalas.
Alternativt kan du välja att själv betala för returen. I så fall rekommenderar vi att du väljer en spårbar försändelse, så att både du och vi kan följa paketet. Oavsett om du använder vår returetikett eller själv ansvarar för returen, är det du som ansvarar om en skada uppstår under transporten.
Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans.
Det är också möjligt att lämna returvaror personligen i vårt showroom i Søborg – detta måste dock avtalas i förväg via e-post till undra@undarmaa.com.
Returpaket ska skickas till:
Undarmaa
Carl Møllers Allé 33
2860 Søborg
Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
Med andra ord: Du får prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik, men du får inte ta den i egentligt bruk. Om varan har använts utöver detta betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid ånger endast får en del av eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans handelsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få fraktkostnaderna tillbaka.
Om du vill vara säker på att få hela beloppet tillbaka ska du se till att varor returneras utan synliga bruksspår, fläckar, lukt eller parfym, och att de ursprungliga märkena och etiketterna är intakta och inte har tagits bort.
Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det eventuellt medföra en värdeminskning av varan
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra kostnader till följd av att du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleverans vi erbjuder).
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att ångra avtalet. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, eller du har visat dokumentation för att den har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.
Om varan har hanterats på ett sätt som har medfört en värdeminskning dras ett belopp motsvarande denna värdeminskning av. Är varan så skadad eller använd att den inte längre har något handelsvärde, riskerar du att endast få leveranskostnaderna tillbaka.
Om du använder vår returetikett drar vi av 39 kr för returfrakten i samband med återbetalningen. Väljer du att själv ansvara för returen står du själv för fraktkostnaden. Väljer du en annan fraktform än vår returetikett rekommenderar vi starkt att du skickar paketet som en spårbar försändelse. Du ansvarar för varan tills vi har mottagit den.
Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Observera att det kan ta upp till 5–10 bankdagar innan beloppet finns tillgängligt på ditt konto, beroende på din bank.
Om du ångrar köpet ska varan skickas till:
Undarmaa
Carl Møllers Allé 33
2860 Søborg.
Du kan också ångra köpet genom att tydligt meddela oss och lämna varan personligen på ovanstående adress efter överenskommelse i förväg.
Vi tar inte emot paket skickade mot efterkrav.
Reklamationsrätt
Köplagens felregler gäller för köp av varor. När du handlar hos oss som konsument har du reklamationsrätt i 24 månader. Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.
Du ska reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts anses reklamationen alltid ha skett i tid.
Är reklamationen berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i ordentlig förpackning, och kom ihåg att spara ett kvitto på frakten så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Varan skickas till:
Undarmaa
Carl Møllers Allé 33
2860 Søborg
När du returnerar varan ber vi dig bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
Vi tar varken emot paket utan avsändaradress eller paket skickade mot efterkrav.
Fina ullvaror som kashmir, yak och kamel i 100 % ren ull kräver mer omsorg än vanliga ullvaror. Man får bland annat räkna med att det i början kan uppstå ludd, vilket dock enkelt kan avlägsnas för hand. Det är likaså viktigt att sköta och rengöra produkten korrekt (bland annat genom att lufta den innan den läggs undan) så att den inte utsätts för mal eller kraftigt slitage. Se i övrigt anvisningarna i avsnittet om ullvård.
Integritetspolicy
Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi registrerar och lämnar ut dina personuppgifter för att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos Dangol Trading och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Personuppgiftsansvarig för undarmaa.com är Undra Thrane.
Som registrerad hos Dangol Trading har du alltid rätt att skicka oss dina invändningar mot registreringen. Du har också rätt till insyn i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt dansk dataskyddslagstiftning. Frågor i samband med detta skickas till: undra@undarmaa.com.
Specifikt för anmälan till nyhetsbrev: Vi registrerar namn och e-postadress så att vi kan skicka information, nyheter och erbjudanden. Namn och e-postadress registreras i vårt e-postsystem Klaviyo. Utskick sker i genomsnitt 1–2 gånger per månad under året.
Klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta Undra Thrane på undra@undarmaa.com. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Nævnenes Hus (danska nämndernas hus)
Toldboden 2
8800 Viborg, Danmark
www.naevneneshus.dk
För att kunna klaga ska varan eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 220 kr och högst 100 000 kr. För klagomål gällande kläder och skor ska priset dock ha varit minst 790 kr. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.
Om du är bosatt i Danmark och har handlat med en säljare utanför Danmark, men inom EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klaga till Konsument Europa här
Om du bor i ett annat EU-land, Norge eller Island, kan du kontakta Konsument Europa-kontoret i det aktuella landet.
Undarmaa.com är e-mærket-certifierad, och du kan därför välja att använda e-mærkets kostnadsfria ärendehantering. När du har handlat i en e-mærket-certifierad webbshop omfattas du dessutom av e-mærkets köparskydd. Läs mer på emærket.dk eller ring +45 44858590.
Handelsvillkoren senast uppdaterade den 12.09.2025
Standardformulär för ångerrätt (skickas i utskriven form med varan)
(Detta formulär ska endast fyllas i och returneras om ångerrätten utnyttjas)
Till:
Undarmaa.com
Carl Møllers Allé 33
2860 Søborg
E-post: undra@undarmaa.com
Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal avseende följande varor/tjänster:
Beställt den:
Mottaget den:
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Konsumentens underskrift:
(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)
Datum:
