Ofte stilte spørsmål

Materialer & kvalitet

Hva er forskjellen på cashmere, yakull og kamelull?

Alle tre er naturlige ulltyper fra Mongolia, men med hver sin karakter: cashmere er den klassiske, myke luksusullen; yakull er varm, myk og det mest skånsomme valget; kamelull er gyllen, temperaturregulerende og lett. Les mer på Cashmere, yak- og kamelull.

Er det ekte mongolsk cashmere?

Ja. Materialene og produktene våre kommer fra Republikken Mongolia — ikke å forveksle med den kinesiske provinsen Indre Mongolia. Både råullen og det ferdige produktet holdes i Mongolia, noe som er uvanlig: det meste cashmere bearbeides utenfor landet.

Hvorfor er cashmere dyrt?

Det er et langsomt materiale. En geit gir bare en liten mengde fin underull i året, den kjemmes ut for hånd om våren, og det trengs ull fra minst tre geiter til én genser. Kvalitet som tar tid.

Pleie

Hvordan vasker jeg cashmere og ull?

Skånsomt — håndvask eller ullprogram ved lav temperatur, mildt ullvaskemiddel, og tørk flatt. Se guiden til pleie av fine ullfibre for trinn for trinn.

Produktet mitt loer — er noe galt?

Nei, lett loing er helt normalt for naturfibre i starten og forsvinner med tiden. En ullkam eller lofjerner hjelper. Mer i pleieguiden.

Hvordan oppbevarer jeg det, så det ikke blir møllspist?

Rent og brettet, gjerne i en lukket pose eller skuff. Vask eller luft før lengre oppbevaring — møll tiltrekkes av flekker og hudfett. Se pleieguiden.

Størrelse & passform

Hvilken størrelse skal jeg velge?

Bruk størrelsesguiden på den enkelte varen. Er du i tvil, er du velkommen til å kontakte oss — eller besøke showroomet og prøve.

Levering & retur

Hvor leverer dere til, og hvor lang er leveringstiden?

Vi sender til Danmark, Sverige og Norge; normal leveringstid i Danmark er 2-3 hverdager.

Kan jeg returnere?

Ja, du har 14 dagers returrett. Varen skal være ubrukt og i original stand. Skriv til oss, så hjelper vi deg videre.

Kan jeg hente bestillingen min i showroomet?

Ja — du kan hente i showroomet vårt i Søborg etter avtale.

Showroom

Hvor ligger showroomet deres?

Carl Møllers Allé 33, 2860 Søborg, nord for København. Åpent etter avtale — book en tid, så står vi klare.

Bærekraft & dyrevelferd

Er Undarmaa en bærekraftig virksomhet?

Vi kaller oss ikke bærekraftige i dag — det ville vært å love for mye. Men vi jobber bevisst i den retningen: vi kjenner opprinnelsen, velger naturfibre, holder produksjonen i Mongolia og satser på færre, bedre og mer holdbare produkter. Les mer på Produsenter og ansvar.

Hvordan høstes ullen?

Den fine underullen kjemmes ut for hånd om våren, når dyrene naturlig feller — mildere enn klipping, og dekkhårene blir sittende igjen, slik at dyret fortsatt er beskyttet.

Betaling

Hvilke betalingsmuligheter har dere?

MobilePay, Klarna, Anyday, kort (Visa/Mastercard/Maestro), Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.