Vilkår for bruk
Generell informasjon
Undarmaa.com administreres av DANGOL Trading
Carl Møllers Alle 33
2860 Søborg
Org.nr (CVR) 29573255
Enkeltpersonforetak
Undra@undarmaa.com
Pris og betaling
I denne butikken kan du betale med Visa, Mastercard, MobilePay og Anyday. Alle priser er inkludert moms. Betaling skjer via Shopify Payments, som håndterer transaksjonene gjennom en kryptert forbindelse og oppfyller internasjonale sikkerhetsstandarder (PCI DSS).
Prisene er dagspriser. Beløpet trekkes fra kortet ditt først når varen sendes.
Alle avtaler inngås på dansk.
Betalingsmuligheten Anyday er tilgjengelig for kjøp på 300 DKK eller mer. Når du velger å betale med Anyday, trekker vi den første betalingen når varen din sendes. Deretter betaler du en månedlig avdrag den siste virkedagen i hver måned. Antall månedlige avdrag starter fra fire måneder og kan variere avhengig av valgt betalingsplan. Størrelsen på hvert avdrag bestemmes av ordrens totale beløp, ditt valgte fleksavdrag og den spesifikke betalingsplanen du har valgt. Husk at hvis du betaler alle avdrag i tide, påløper det ingen renter eller gebyrer. Hvis du returnerer kjøpet ditt, blir avtalen din med Anyday automatisk kansellert. Ytterligere detaljer og vilkår for bruk av Anyday finner du her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
Reservasjon av beløp
Betaler du med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet umiddelbart. Pengene reserveres på kortet eller kontoen din inntil:
1) Vi trekker beløpet når vi sender varen, eller
2) pengene frigis i henhold til avtale med kortutstederen din.
Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort hos kortutstederen din.
Frakt
Frakt koster 29 kr. for levering til utleveringssted, 39 kr. for levering til adressen. Det er gratis frakt ved kjøp over 899 kr.
Vi sender varen samme virkedag hvis ordren er lagt inn før kl. 15. Ordrer lagt inn etter kl. 15, eller lørdag–søndag, sendes påfølgende virkedag.
Alle varer sendes med Postnord, noe som betyr at varen er forsikret og kan følges med et "track and trace"-nummer. Typisk leveringstid er 1–2 virkedager.
Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss. Angreretten utløper 14 dager etter den dagen du har mottatt varen din.
Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen. Består ordren av flere partier eller deler, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen du mottar det siste partiet eller den siste delen.
Fristen innebærer at du har 14 dager fra mottakelsen til å gi oss tydelig beskjed om at du vil angre kjøpet ditt. Du kan sende en e-post til undra@undarmaa.com eller bruke standard angreskjema, som du finner nederst i handelsvilkårene.
Du kan ikke angre kjøpet ved bare å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed.
I desember tilbyr vi utvidet angrerett, slik at varer kjøpt i julehandelen kan returneres frem til midten av januar.
Ved retur tilbakebetales hele beløpet inkl. frakt.
Retur
Du skal sende varen i retur til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meddelt oss at du vil angre kjøpet ditt.
Du kan bruke returetiketten som følger med forsendelsen din. Det koster 39 kr., som vi trekker fra beløpet som tilbakebetales.
Alternativt kan du velge å selv betale for returen. I så fall anbefaler vi at du velger en sporbar forsendelse, slik at både du og vi kan følge pakken. Uansett om du bruker vår returetikett eller selv står for returen, er det du som er ansvarlig hvis det oppstår skade under transporten.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Det er også mulig å levere returvarer personlig i vårt showroom i Søborg – dette må imidlertid avtales på forhånd via e-post til undra@undarmaa.com.
Returpakker skal sendes til:
Undarmaa
Carl Møllers Allé 33
2860 Søborg
Varens tilstand ved retur
Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer.
Med andre ord: Du kan prøve varen på samme måte som om du prøvde den i en fysisk butikk, men du må ikke ta den i egentlig bruk. Hvis varen er brukt utover dette, anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved angring bare får tilbake en del av eller ingenting av kjøpesummen, avhengig av varens handelsmessige verdi, og i enkelte tilfeller kan det bety at du bare får tilbake fraktkostnadene.
Hvis du vil være sikker på å få hele beløpet tilbake, må du sørge for at varer returneres uten synlige bruksspor, flekker, lukt eller parfyme, og at de originale merkene og lappene er intakte og ikke er fjernet.
Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen. Hvis originalemballasjen mangler, kan det medføre en verdiforringelse av varen
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du angrer kjøpet ditt, tilbakebetaler vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dog ikke ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringen vi tilbyr).
Tilbakebetalingen skjer uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt melding om din beslutning om å angre avtalen. Vi kan imidlertid holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varen i retur, eller du har fremlagt dokumentasjon for at den er returnert, avhengig av hva som skjer først.
Hvis varen er håndtert på en måte som har medført en verdiforringelse, trekkes et beløp tilsvarende denne verdiforringelsen fra. Er varen så skadet eller brukt at den ikke lenger har en handelsverdi, risikerer du å bare få tilbake leveringskostnadene.
Hvis du bruker returetiketten vår, trekker vi 39 kr. for returforsendelsen i forbindelse med tilbakebetalingen. Velger du selv å stå for returen, dekker du selv forsendelseskostnaden. Velger du en annen forsendelsesform enn returetiketten vår, anbefaler vi på det sterkeste at du sender pakken som sporbar forsendelse. Du bærer ansvaret for varen inntil vi har mottatt den.
Vi gjennomfører tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 5–10 bankdager før beløpet er tilgjengelig på kontoen din, avhengig av din bank.
Hvis du angrer kjøpet, skal varen sendes til:
Undarmaa
Carl Møllers Allé 33
2860 Søborg.
Du kan også angre kjøpet ved å gi tydelig beskjed og levere det personlig til ovennevnte adresse etter forhåndsavtale.
Vi mottar ikke pakker sendt per etterkrav.
Reklamasjonsrett
Kjøpslovens mangelregler gjelder for kjøp av varer. Når du handler hos oss som forbruker, har du reklamasjonsrett i 24 måneder. Hvis reklamasjonen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller et prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.
Du må reklamere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid anses som rettidig.
Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og husk å ta vare på en kvittering for forsendelsen, slik at vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine.
Varen sendes til:
Undarmaa
Carl Møllers Allé 33
2860 Søborg
Når du returnerer varen, ber vi deg legge ved en detaljert beskrivelse av problemet.
Vi mottar verken pakker uten returadresse eller pakker sendt per etterkrav.
Fine ullvarer som cashmere, yak og kamel i 100 % ren ull krever mer oppmerksomhet enn vanlige ullvarer. Man må blant annet forvente at det i starten kan oppstå loing, som imidlertid lett kan fjernes for hånd. Det er også viktig å stelle og rengjøre produktet riktig (blant annet ved å lufte det før det legges bort) slik at det ikke utsettes for møllangrep eller kraftig slitasje. Det vises for øvrig til anvisningene i avsnittet om ullpleie.
Personvernpolicy
Vi trenger følgende opplysninger når du handler hos oss:
Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Vi registrerer og videreformidler personopplysningene dine for å kunne levere varen til deg.
Personopplysningene registreres hos Dangol Trading og oppbevares i fem år, hvorpå opplysningene slettes.
Behandlingsansvarlig for undarmaa.com er Undra Thrane.
Som registrert hos Dangol Trading har du alltid rett til å sende oss dine innvendinger mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter dansk personvernlovgivning. Henvendelser i den forbindelse sendes til: undra@undarmaa.com.
Spesifikt for påmelding til nyhetsbrev: Vi registrerer navn og e-postadresse slik at vi kan sende informasjon, nyheter og tilbud. Navn og e-postadresse registreres i vårt e-postsystem Klaviyo. Utsendelser skjer i gjennomsnitt 1–2 ganger per måned gjennom året.
Klageadgang
Hvis du som forbruker vil klage på kjøpet ditt, skal du kontakte Undra Thrane på undra@undarmaa.com. Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus (det danske klagenemndshuset)
Toldboden 2
8800 Viborg, Danmark
www.naevneneshus.dk
For å kunne klage må varen eller tjenesten du vil klage på ha kostet minst 1 220 kr. og maks 100 000 kr. For klager på klær og sko må prisen imidlertid ha vært minst 790 kr. Det koster et gebyr å få klagen behandlet.
Har du bosted i Danmark og handlet med en selger utenfor Danmark, men innenfor EU, Norge, Island eller Storbritannia, kan du klage til Forbruker Europa her
Hvis du bor i et annet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruker Europa-kontoret i det aktuelle landet.
Undarmaa.com er e-mærket-sertifisert, og du kan derfor velge å benytte deg av e-mærkets gratis saksbehandling. Når du har handlet i en e-mærket-sertifisert nettbutikk, er du dessuten omfattet av e-mærkets kjøperbeskyttelse. Les mer på emærket.dk eller ring +45 44858590.
Handelsvilkårene ble sist oppdatert 12.09.2025
Standard angreskjema (sendes i utskrevet form med varen)
(Dette skjemaet fylles ut og returneres kun hvis angreretten gjøres gjeldende)
Til:
Undarmaa.com
Carl Møllers Allé 33
2860 Søborg
E-post: undra@undarmaa.com
Jeg gir herved beskjed om at jeg ønsker å gjøre angreretten gjeldende i forbindelse med kjøpsavtalen min for følgende varer/tjenester:
Bestilt den:
Mottatt den:
Forbrukerens navn:
Forbrukerens adresse:
Forbrukerens underskrift:
(kun hvis skjemaets innhold meddeles på papir)
Dato:
