Retningslinjer for angrerett
Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss. Angreretten utløper 14 dager etter den dagen du har mottatt varen din.
Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen. Består ordren av flere partier eller deler, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen du mottar det siste partiet eller den siste delen.
Fristen innebærer at du har 14 dager fra mottakelsen til å gi oss tydelig beskjed om at du vil angre kjøpet ditt. Du kan sende en e-post til undra@undarmaa.com eller bruke standard angreskjema, som du finner nederst i handelsvilkårene.
Nettbutikken har en digital angrefunksjon som du finner via en lenke nederst på siden under "Kundeservice". Der kan du oppgi at du angrer kjøpet, og skrive inn ordrenummeret. Vi sender deretter en kvittering som bekrefter innholdet samt dato og klokkeslett for innsendingen. Av kvitteringen fremgår det også hvordan og når du skal sende varen tilbake.
Du kan ikke angre kjøpet ved bare å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed.
I desember tilbyr vi utvidet angrerett, slik at varer kjøpt i julehandelen kan returneres frem til midten av januar.
Ved retur tilbakebetales hele beløpet inkl. frakt.
Retur
Du skal sende varen i retur til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meddelt oss at du vil angre kjøpet ditt.
Du kan bruke returetiketten som følger med forsendelsen din. Det koster 39 kr., som vi trekker fra beløpet som tilbakebetales.
Alternativt kan du velge å selv betale for returen. I så fall anbefaler vi at du velger en sporbar forsendelse, slik at både du og vi kan følge pakken. Uansett om du bruker vår returetikett eller selv står for returen, er det du som er ansvarlig hvis det oppstår skade under transporten.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Det er også mulig å levere returvarer personlig i vårt showroom i Søborg – dette må imidlertid avtales på forhånd via e-post til undra@undarmaa.com.
Returpakker skal sendes til:
Undarmaa
Carl Møllers Allé 33
2860 Søborg
Varens tilstand ved retur
Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer.
Med andre ord: Du kan prøve varen på samme måte som om du prøvde den i en fysisk butikk, men du må ikke ta den i egentlig bruk. Hvis varen er brukt utover dette, anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved angring bare får tilbake en del av eller ingenting av kjøpesummen, avhengig av varens handelsmessige verdi, og i enkelte tilfeller kan det bety at du bare får tilbake fraktkostnadene.
Hvis du vil være sikker på å få hele beløpet tilbake, må du sørge for at varer returneres uten synlige bruksspor, flekker, lukt eller parfyme, og at de originale merkene og lappene er intakte og ikke er fjernet.
Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen. Hvis originalemballasjen mangler, kan det medføre en verdiforringelse av varen
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du angrer kjøpet ditt, tilbakebetaler vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dog ikke ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringen vi tilbyr).
Tilbakebetalingen skjer uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt melding om din beslutning om å angre avtalen. Vi kan imidlertid holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varen i retur, eller du har fremlagt dokumentasjon for at den er returnert, avhengig av hva som skjer først.
Hvis varen er håndtert på en måte som har medført en verdiforringelse, trekkes et beløp tilsvarende denne verdiforringelsen fra. Er varen så skadet eller brukt at den ikke lenger har en handelsverdi, risikerer du å bare få tilbake leveringskostnadene.
Hvis du bruker returetiketten vår, trekker vi 39 kr. for returforsendelsen i forbindelse med tilbakebetalingen. Velger du selv å stå for returen, dekker du selv forsendelseskostnaden. Velger du en annen forsendelsesform enn returetiketten vår, anbefaler vi på det sterkeste at du sender pakken som sporbar forsendelse. Du bærer ansvaret for varen inntil vi har mottatt den.
Vi gjennomfører tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 5–10 bankdager før beløpet er tilgjengelig på kontoen din, avhengig av din bank.
Hvis du angrer kjøpet, skal varen sendes til:
Undarmaa
Carl Møllers Allé 33
2860 Søborg.
Du kan også angre kjøpet ved å gi tydelig beskjed og levere det personlig til ovennevnte adresse etter forhåndsavtale.
Vi mottar ikke pakker sendt per etterkrav.
