Ofte stillede spørgsmål

Materialer & kvalitet

Hvad er forskellen på cashmere, yakuld og kameluld?

Alle tre er naturlige uldtyper fra Mongoliet, men med hver sin karakter: cashmere er den klassiske, bløde luksusuld; yakuld er varm, blød og det mest skånsomme valg; kameluld er gylden, temperaturregulerende og let. Læs mere på Cashmere, yak- og kameluld.

Er det rigtig mongolsk cashmere?

Ja. Vores materialer og produkter kommer fra Republikken Mongoliet — ikke at forveksle med den kinesiske provins Indre Mongolei. Både råulden og det færdige produkt holdes i Mongoliet, hvilket er usædvanligt: det meste cashmere forarbejdes uden for landet.

Hvorfor er cashmere dyrt?

Det er et langsomt materiale. En ged giver kun en lille mængde fin underuld om året, den kæmmes ud med hånden om foråret, og der skal uld fra mindst tre geder til én trøje. Kvalitet, der tager tid.

Pleje

Hvordan vasker jeg cashmere og uld?

Skånsomt — håndvask eller uldprogram ved lav temperatur, mildt uldvaskemiddel, og tør fladt. Se vores guide til pleje af fine uldfibre for trin for trin.

Mit produkt fnugger — er noget galt?

Nej, lette fnug er helt normalt for naturfibre i starten og forsvinder med tiden. En uldkam eller fnugfjerner hjælper. Mere i plejeguiden.

Hvordan opbevarer jeg det, så det ikke bliver mølædt?

Rent og foldet, gerne i en lukket pose eller skuffe. Vask eller luft før længere opbevaring — møl tiltrækkes af pletter og hudfedt. Se plejeguiden.

Størrelse & pasform

Hvilken størrelse skal jeg vælge?

Brug størrelsesguiden på den enkelte vare. Er du i tvivl, er du velkommen til at kontakte os — eller besøge showroomet og prøve.

Levering & retur

Hvor leverer I til, og hvor lang er leveringstiden?

Vi sender til Danmark og Sverige; normal leveringstid i Danmark er 1-2 hverdage.

Kan jeg returnere?

Ja, du har 14 dages returret. Varen skal være ubrugt og i original stand. Skriv til os, så hjælper vi dig videre.

Kan jeg hente min ordre i showroomet?

Ja — du kan afhente i vores showroom i Søborg efter aftale.

Showroom

Hvor ligger jeres showroom?

Carl Møllers Allé 33, 2860 Søborg, nord for København. Åbent efter aftale — book en tid, så står vi klar.

Bæredygtighed & dyrevelfærd

Er Undarmaa en bæredygtig virksomhed?

Vi kalder os ikke bæredygtige i dag — det ville være at love for meget. Men vi arbejder bevidst i den retning: vi kender oprindelsen, vælger naturfibre, holder produktionen i Mongoliet og satser på færre, bedre og mere holdbare produkter. Læs mere på Producenter og ansvar.

Hvordan høstes ulden?

Den fine underuld kæmmes ud med hånden om foråret, når dyrene naturligt fælder — mildere end klipning, og dækhårene bliver siddende, så dyret stadig er beskyttet.

Betaling

Hvilke betalingsmuligheder har I?

MobilePay, Klarna, Anyday, kort (Visa/Mastercard/Maestro), Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.