Vanliga frågor

Material & kvalitet

Vad är skillnaden mellan kashmir, jakull och kamelull?

Alla tre är naturliga ulltyper från Mongoliet, men med sina egna särdrag: kashmir är den klassiska, mjuka lyxullen; jakull är varm, mjuk och det mest skonsamma valet; kamelull är gyllene, temperaturreglerande och lätt. Läs mer under Kashmir, jak- och kamelull.

Är det äkta mongolsk kashmir?

Ja. Våra råvaror och produkter kommer från Republiken Mongoliet – vilket inte ska förväxlas med den kinesiska provinsen Inre Mongoliet. Både råullen och den färdiga produkten stannar i Mongoliet, vilket är ovanligt: det mesta av kashmir bearbetas utanför landet.

Varför är kashmir så dyrt?

Det är ett material som tar tid att framställa. En get ger bara en liten mängd fin underull per år, den kammas ut för hand på våren, och det krävs ull från minst tre getter för att tillverka en tröja. Kvalitet som tar tid.

Vård

Hur tvättar jag kashmir och ull?

Skonsamt — handtvätt eller ullprogram vid låg temperatur, milt ulltvättmedel och torkas plant. Se vår steg-för-steg-guide för skötsel av fina ullfibrer.

Min produkt luddar – är det något fel?

Nej, det är helt normalt att naturfibrer luddar lite i början, men det försvinner med tiden. En ullkam eller en luddborttagare kan hjälpa. Mer information finns i skötselguiden.

Hur förvarar jag det så att det inte blir angripet av mal?

Ren och vikt, helst i en sluten påse eller låda. Tvätta eller vädra före längre förvaring – maler dras till fläckar och hudfett. Se skötselråden.

Storlek & passform

Vilken storlek ska jag välja?

Använd storleksguiden för respektive produkt. Om du är osäker är du välkommen att kontakta oss – eller besöka vårt showroom och prova.

Leverans och retur

Vart levererar ni, och hur lång är leveranstiden?

Vi levererar till Danmark och Sverige; normal leveranstid i Danmark är 1–2 arbetsdagar.

Kan jag returnera varan?

Ja, du har 14 dagars ångerrätt. Varan måste vara oanvänd och i originalskick. Skriv till oss så hjälper vi dig vidare.

Kan jag hämta min beställning i utställningslokalen?

Ja – du kan hämta varan i vårt showroom i Søborg efter överenskommelse.

Utställningslokal

Var ligger er showroom?

Carl Møllers Allé 33, 2860 Søborg, norr om Köpenhamn. Öppet efter överenskommelse – boka en tid så står vi redo.

Hållbarhet och djurvälfärd

Är Undarmaa ett hållbart företag?

Vi kallar oss inte hållbara än – det vore att lova för mycket. Men vi arbetar medvetet i den riktningen: vi känner till var råvarorna kommer ifrån, väljer naturfibrer, behåller produktionen i Mongoliet och satsar på färre, bättre och mer hållbara produkter. Läs mer under Tillverkare och ansvar.

Hur skördas ullen?

Den fina underullen kammas ut för hand på våren, när djuren fäller pälsen naturligt – det är skonsammare än klippning, och täckhåren sitter kvar så att djuret fortfarande är skyddat.

Betalning

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

MobilePay, Klarna, Anyday, kort (Visa/Mastercard/Maestro), Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.