Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerrätten upphör att gälla 14 dagar efter den dag du mottog din vara.
Jul 2025: Från och med den 10 november 2025 har vi förlängt retur- och bytesperioden. Du kan därför byta eller returnera din vara fram till den 31 januari 2026.
Om du har beställt flera olika varor i en och samma beställning, men de levereras separat, börjar tidsfristen löpa från den dag du mottar den sista varan. Om beställningen består av flera leveranser eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du mottar den sista leveransen eller delen.
Tidsfristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss tydligt att du vill avbryta ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till undra@undarmaa.com eller använda det standardiserade avbokningsformuläret som du hittar längst ner i villkoren.
Du kan inte avbryta köpet genom att helt enkelt vägra att ta emot leveransen av varorna utan att också meddela oss detta tydligt.
I december erbjuder vi en förlängd ångerrätt, så varor som köpts fram till jul kan returneras fram till mitten av januari.
Vid retur kommer hela beloppet inklusive frakt att återbetalas.
Returer
Du måste returnera varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp.
Du kan använda returetiketten som medföljer din försändelse. Detta kostar 3,99 £, vilket vi drar av från det återbetalade beloppet.
Alternativt kan du välja att betala för returen själv. I så fall rekommenderar vi att du väljer en spårbar försändelse så att både du och vi kan spåra paketet. Oavsett om du använder vår returetikett eller ordnar returen själv är du ansvarig om någon skada uppstår under transporten.
Du bär risken för varorna från leveranstidpunkten.
Det är också möjligt att lämna tillbaka varor personligen i vår showroom i Søborg – detta måste dock avtalas i förväg via e-post till undra@undarmaa.com.
Returpaket ska skickas till:
Undarmaa
Carl Møllers Allé 33
2860 Søborg
Varornas skick vid retur
Du är endast ansvarig för värdeminskning av varorna som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
Med andra ord: Du får prova varan på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik, men du får inte använda den. Om varan har använts utöver detta betraktar vi den som begagnad, vilket innebär att om du avbryter köpet kommer du endast att få tillbaka en del av eller inget av köpeskillingen, beroende på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan detta innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.
För att säkerställa att du får full återbetalning, se till att varorna returneras utan synliga tecken på slitage, fläckar, lukt eller parfym, och att de ursprungliga etiketterna och märkena är intakta och inte har tagits bort.
Vi rekommenderar att du returnerar varan i dess originalförpackning. Om originalförpackningen saknas kan detta leda till att varans värde minskar.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp återbetalar vi alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (men inte extra kostnader som uppstår till följd av att du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder).
Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi mottog meddelandet om ditt beslut att häva avtalet. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller du har lämnat in dokumentation som visar att de har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.
Om varan har hanterats på ett sätt som har orsakat värdeminskning, kommer ett belopp motsvarande denna värdeminskning att dras av. Om varan är så skadad eller använd att den inte längre har något kommersiellt värde, kan du endast få leveranskostnaderna återbetalade.
Om du använder vår returetikett drar vi av 39 £ för returfrakten i samband med återbetalningen. Om du väljer att sköta returen själv står du för fraktkostnaden. Om du väljer en annan fraktmetod än vår returetikett rekommenderar vi starkt att du skickar paketet som en spårbar försändelse. Du ansvarar för varan tills vi har mottagit den.
Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Observera att det kan ta upp till 5–10 bankdagar innan beloppet finns tillgängligt på ditt konto, beroende på din bank.
Om du vill avbryta ditt köp, vänligen skicka varan till:
Undarmaa
Carl Møllers Allé 33
2860 Søborg.
Du kan också avbryta ditt köp genom att lämna ett tydligt meddelande och leverera varan personligen till ovanstående adress efter överenskommelse.
Vi accepterar inte paket med kontant betalning vid leverans.